Política de devoluciones

1. Período de Devolución Aceptamos devoluciones de productos dentro de 30 días desde la fecha de compra. Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa.

2. Condiciones para Devoluciones Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en condiciones originales y sin usar
  • Tener todas las etiquetas y empaques originales intactos
  • Incluir todos los accesorios y documentación original
  • No mostrar signos de desgaste o daño causado por el cliente

3. Productos No Retornables Los siguientes productos NO pueden ser devueltos:

  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Productos de higiene personal abiertos o usados
  • Artículos con descuentos especiales o liquidación (a menos que estén defectuosos)
  • Productos dañados por mal uso del cliente
  • Artículos comprados en liquidación final

4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución:

  1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente en [Tu correo electrónico] o [Tu teléfono]
  2. Proporciona tu número de pedido y razón de la devolución
  3. Espera la aprobación y las instrucciones de envío
  4. Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos
  5. Asegúrate de usar un método de envío rastreable

5. Costos de Envío de Devolución

  • Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso: Nosotros cubrimos el costo de envío
  • Si la devolución es por cambio de opinión del cliente: El cliente cubre el costo de envío de retorno
  • Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento y seguro

6. Inspección de Devoluciones Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con nuestras condiciones de devolución. Este proceso puede tomar hasta 5-7 días hábiles.

7. Reembolsos Los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles después de que hayamos inspeccionado y aprobado tu devolución. El reembolso se acreditará a tu método de pago original.

Nota: Los reembolsos pueden tardar 5-10 días hábiles adicionales en aparecer en tu cuenta bancaria, dependiendo de tu banco.

8. Cambios Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color o modelo:

  1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente
  2. Si el nuevo producto tiene un precio diferente, ajustaremos el costo
  3. Los cambios se procesan de la misma manera que las devoluciones

9. Productos Defectuosos Si recibiste un producto defectuoso o dañado:

  1. Contacta a nuestro equipo inmediatamente con fotos del daño
  2. Podemos ofrecer un reembolso completo o un reemplazo gratuito
  3. En algunos casos, podemos solicitar que devuelvas el producto defectuoso

10. Excepciones Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que:

  • Excedan el período de 30 días
  • No cumplan con las condiciones de devolución
  • Muestren signos de uso o daño significativo
  • No incluyan prueba de compra

11. Artículos en Liquidación Los productos comprados en liquidación final generalmente no son retornables a menos que estén defectuosos. Por favor, verifica antes de comprar.

12. Contacto Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos:

  • Email: antoniolideman94@gmail.com
  • Horario de atención: 24 horas

13. Cambios en la Política Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.