Términos del servicio

Información general

Bienvenido a Internet Assistance LLC. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Internet Assistance LLC. Operamos esta tienda y sitio web para ofrecer servicios digitales relacionados con marketing, publicidad, diseño, landing pages, redacción comercial, revisión web, tracking, asistencia digital y presencia digital para negocios.

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios, procesar pedidos, recibir pagos y brindar una experiencia de compra en línea.

Al visitar, interactuar con, utilizar nuestro sitio web o comprar cualquiera de nuestros servicios digitales, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y Política de Entrega Digital.

Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio, no debe utilizar nuestro sitio web ni adquirir nuestros servicios.

Sección 1 - Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia, o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar nuestros servicios.

Para utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o solicitar un servicio digital, es posible que se le solicite proporcionar información como nombre, correo electrónico, teléfono, información de facturación, información de pago y detalles relacionados con el servicio solicitado.

Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier acceso, cuenta o información relacionada con su compra.

Sección 2 - Nuestros servicios digitales

Internet Assistance LLC ofrece servicios digitales. No vendemos productos físicos, no manejamos inventario físico y no realizamos envíos físicos.

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:

Marketing digital.
Publicidad digital.
Diseño web y landing pages.
Creatividades publicitarias.
Redacción comercial y copywriting.
Revisión web y presencia digital.
Tracking básico, orientación digital y soporte relacionado.
Asistencia digital para negocios.

Hacemos esfuerzos razonables para describir nuestros servicios de forma clara y precisa. Sin embargo, los resultados, entregables, tiempos, recomendaciones o alcances pueden variar según la información proporcionada por el cliente, el tipo de servicio adquirido y las necesidades específicas del proyecto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Sección 3 - Pedidos y aceptación del servicio

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, está haciendo una solicitud de adquisición de un servicio digital. Internet Assistance LLC se reserva el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o solicitar información adicional sobre cualquier pedido, a nuestra entera discreción.

El pedido se considerará aceptado cuando recibamos y procesemos el pago correspondiente y, cuando sea necesario, confirmemos la información requerida para iniciar el servicio.

El cliente debe revisar cuidadosamente el servicio antes de completar la compra. Después de que el servicio haya iniciado, es posible que no se pueda cancelar o reembolsar, de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

Podremos comunicarnos con usted mediante el correo electrónico, teléfono o información de facturación proporcionada al momento de realizar el pedido.

Sección 4 - Precios y facturación

Los precios, descuentos, promociones y disponibilidad de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio cobrado por un servicio será el precio vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación de compra enviada por correo electrónico.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos aplicables, cargos de procesamiento, comisiones de plataformas o costos adicionales que puedan corresponder según la ubicación del cliente o el método de pago utilizado.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, facturación y pago para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.

Usted declara y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y que pagará todos los cargos relacionados con el servicio adquirido.

Sección 5 - Entrega digital

Internet Assistance LLC no realiza envíos físicos. Todos los servicios se entregan de forma digital.

La entrega puede realizarse mediante:

Correo electrónico.
Enlace compartido.
Documento PDF.
Archivo digital.
Reporte.
Capturas de pantalla.
Confirmación escrita.
Acceso digital.
Coordinación directa con el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del servicio, la información proporcionada por el cliente, la disponibilidad de comunicación y el alcance del trabajo contratado.

No somos responsables por retrasos causados por información incompleta, falta de respuesta del cliente, cambios solicitados fuera del alcance inicial, problemas técnicos de terceros, plataformas externas o eventos fuera de nuestro control.

Sección 6 - Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información clara, completa, veraz y necesaria para que podamos realizar el servicio solicitado.

Esto puede incluir información sobre su negocio, objetivos, servicios, audiencia, enlaces, imágenes, accesos, referencias, instrucciones, datos de contacto u otros materiales necesarios.

Internet Assistance LLC no será responsable por retrasos, errores, limitaciones o resultados incompletos causados por información incorrecta, incompleta o entregada fuera de tiempo por parte del cliente.

Sección 7 - Alcance del servicio, revisiones y cambios

Cada servicio tiene un alcance definido según su descripción, precio, paquete o acuerdo correspondiente.

Las revisiones o ajustes razonables podrán realizarse cuando estén dentro del alcance original del servicio adquirido.

Las solicitudes adicionales, cambios completos de dirección, nuevos diseños, nuevas páginas, nuevos textos, trabajos no incluidos o modificaciones fuera del alcance inicial podrán requerir una nueva cotización o compra adicional.

Internet Assistance LLC se reserva el derecho de determinar si una solicitud forma parte del servicio original o si corresponde a un trabajo adicional.

Sección 8 - Reembolsos y cancelaciones

Las solicitudes de reembolso, cancelación o revisión de compra se rigen por nuestra Política de Reembolso.

Debido a que ofrecemos servicios digitales, no aceptamos devoluciones de productos físicos, ya que no vendemos ni enviamos artículos físicos.

Una vez que un servicio digital ha sido iniciado, trabajado, entregado parcial o totalmente, o se han dedicado recursos, tiempo, análisis, diseño, redacción, revisión, estrategia, configuración o coordinación, el pedido puede no ser elegible para reembolso.

Si desea solicitar una revisión relacionada con un reembolso, debe contactarnos a:

antoniolideman94@gmail.com

Sección 9 - Propiedad intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseños, estructura, logotipos, nombres comerciales, materiales digitales, recursos visuales y demás elementos, pertenece a Internet Assistance LLC, sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Usted no debe copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, revender, publicar, descargar, almacenar o utilizar nuestros materiales sin autorización previa por escrito.

Los materiales creados para el cliente como parte de un servicio digital podrán ser utilizados por el cliente conforme al alcance del servicio contratado y una vez completado el pago correspondiente.

Internet Assistance LLC podrá conservar ciertos derechos sobre metodologías, plantillas, estructuras, procesos, conceptos generales, estrategias, experiencia, conocimientos y recursos internos utilizados para la prestación del servicio.

Sección 10 - Uso de trabajos en portafolio

Salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito, Internet Assistance LLC podrá utilizar ejemplos generales, capturas, diseños, piezas visuales, resultados no confidenciales o versiones adaptadas de trabajos realizados como parte de su portafolio, presentación comercial o material promocional.

No publicaremos información sensible, accesos privados, datos financieros, datos personales confidenciales o información protegida del cliente sin autorización.

Sección 11 - Herramientas y plataformas de terceros

Algunos servicios pueden involucrar herramientas, plataformas, enlaces, aplicaciones o servicios de terceros, incluyendo Shopify, Google, Meta, plataformas publicitarias, herramientas de diseño, herramientas de medición, servicios de hosting, plataformas de correo electrónico u otras soluciones digitales.

No somos responsables por fallas, cambios, restricciones, bloqueos, suspensiones, errores, decisiones, políticas, disponibilidad o funcionamiento de plataformas de terceros.

El uso de plataformas externas está sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas.

Sección 12 - Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo redavanzada.com, Google Drive, LinkedIn, Shopify u otros recursos relacionados.

No somos responsables del contenido, políticas, disponibilidad, seguridad, exactitud o prácticas de sitios web externos. Si usted accede a enlaces de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

Sección 13 - Relación con Shopify

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros servicios en línea. Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con Internet Assistance LLC.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta, prestación, entrega, resultado, soporte o reembolso relacionado con nuestros servicios digitales.

Usted exonera a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con su compra o transacción con Internet Assistance LLC.

Sección 14 - Política de privacidad

Toda la información personal recopilada a través de nuestro sitio web se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestros servicios están alojados y procesados mediante Shopify, Shopify también puede recopilar y procesar información personal relacionada con su acceso, navegación, compra y uso de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y acepta nuestra Política de Privacidad.

Sección 15 - Comentarios, opiniones y comunicaciones

Si usted nos envía comentarios, sugerencias, ideas, reseñas, propuestas, mensajes o cualquier otro contenido relacionado con nuestros servicios, nos autoriza a utilizar dicha información para operar, mejorar, promocionar, optimizar o evaluar nuestros servicios, siempre respetando nuestra Política de Privacidad.

Usted acepta que sus comentarios no deben infringir derechos de terceros, contener información falsa, engañosa, ofensiva, ilegal, difamatoria, abusiva, maliciosa, virus, malware o cualquier contenido que pueda afectar el funcionamiento de nuestros servicios.

Sección 16 - Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de servicios, precios, promociones, disponibilidad, tiempos estimados o información general.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es incorrecta, incluso después de que se haya realizado una compra.

Sección 17 - Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web o servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento, abusivo, malicioso o no autorizado.

Está prohibido:

Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
Infringir derechos de propiedad intelectual.
Transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
Enviar virus, malware o código malicioso.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Copiar, revender, explotar o reproducir nuestros servicios sin autorización.
Utilizar nuestro sitio para spam, phishing, scraping o automatización no autorizada.
Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o rechazar servicios si determinamos que el cliente ha violado estos Términos.

Sección 18 - Descargo de responsabilidad de garantías

Nuestros servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque buscamos brindar servicios profesionales, claros y útiles, no garantizamos resultados específicos, ventas, conversiones, aprobaciones de plataformas, posicionamiento en buscadores, rendimiento publicitario, crecimiento de ingresos o aceptación por parte de terceros.

Las recomendaciones, diseños, textos, estrategias o entregables proporcionados dependen de múltiples factores externos, incluyendo mercado, competencia, presupuesto, plataformas, implementación, comportamiento del usuario y decisiones del cliente.

Internet Assistance LLC no garantiza que el uso de nuestros servicios será ininterrumpido, libre de errores o que cumplirá todas las expectativas particulares del cliente.

Sección 19 - Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Internet Assistance LLC, sus propietarios, empleados, colaboradores, contratistas, proveedores, afiliados o licenciantes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes relacionados con el uso de nuestro sitio web, la compra de servicios digitales, el uso de entregables, plataformas externas o resultados comerciales.

Esto incluye, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción comercial, bloqueo de cuentas, suspensión de plataformas, pérdida de oportunidades, costos de reemplazo o cualquier daño similar.

Sección 20 - Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Internet Assistance LLC, Shopify, nuestros afiliados, empleados, contratistas, proveedores, partners y licenciantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto, incluidos honorarios legales, que surjan de:

Su incumplimiento de estos Términos.
Su uso indebido de nuestros servicios.
Su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
La información, materiales o instrucciones que usted nos proporcione.
El uso que usted haga de los entregables digitales recibidos.

Sección 21 - Terminación

Podemos suspender, cancelar o rechazar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento si consideramos que ha incumplido estos Términos, ha proporcionado información falsa, ha realizado uso indebido del sitio, ha cometido fraude, ha generado riesgo para la empresa o ha violado derechos de terceros.

Las obligaciones relacionadas con pagos pendientes, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad y cualquier disposición que por su naturaleza deba continuar, permanecerán vigentes después de la terminación.

Sección 22 - Ley aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo mediante el cual proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la jurisdicción correspondiente a Internet Assistance LLC, con dirección comercial en Newark, Delaware, Estados Unidos, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Sección 23 - Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted e Internet Assistance LLC en relación con el uso de nuestro sitio y la compra de nuestros servicios digitales.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Sección 24 - Cambios a los Términos del Servicio

Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Su uso continuo del sitio o de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 25 - Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:

Internet Assistance LLC

Correo electrónico: antoniolideman94@gmail.com

Teléfono: 801 210 9499

Sitio web: internetassistancellc.com

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Dirección comercial: 254 Chapman Rd, Ste 208, #19889, Newark, Delaware, USA