Política de devoluciones y reembolsos

En Internet Assistance LLC ofrecemos servicios digitales de marketing, publicidad, diseño, landing pages, redacción comercial, revisión web, tracking, asistencia digital y otros servicios relacionados con presencia digital para negocios.

Debido a que nuestros servicios son digitales y no consisten en productos físicos, no realizamos devoluciones de artículos, paquetes físicos ni envíos. Cada solicitud de reembolso será revisada de acuerdo con el estado del servicio adquirido, el alcance contratado y el trabajo ya realizado.

Periodo para solicitar revisión de reembolso

El cliente puede contactarnos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra para solicitar una revisión relacionada con su servicio digital.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribirnos al correo electrónico:

antoniolideman94@gmail.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del cliente.
• Correo utilizado en la compra.
• Número de orden o comprobante de pago.
• Nombre del servicio adquirido.
• Motivo de la solicitud.

Servicios digitales y entrega

Internet Assistance LLC no vende productos físicos y no realiza envíos físicos. Todos nuestros servicios se entregan de forma digital mediante correo electrónico, enlace compartido, documento PDF, archivo digital, reporte, capturas de pantalla, confirmación escrita, acceso digital o coordinación directa con el cliente.

La entrega del servicio puede iniciar después de la confirmación del pago y de recibir la información necesaria por parte del cliente para poder trabajar en el servicio solicitado.

Casos en los que puede aplicar un reembolso

Un reembolso puede ser considerado en los siguientes casos:

• Si el cliente realizó una compra por error y el trabajo aún no ha iniciado.
• Si el servicio no puede ser realizado por Internet Assistance LLC.
• Si existe un cobro duplicado confirmado.
• Si el cliente solicita la cancelación antes de que el servicio haya comenzado.

Casos en los que no aplican reembolsos

No se otorgarán reembolsos cuando el servicio digital ya haya sido iniciado, trabajado, entregado parcial o totalmente, o cuando se hayan dedicado recursos, tiempo, análisis, diseño, redacción, revisión, estrategia, configuración o coordinación al servicio solicitado.

Tampoco aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios personalizados ya iniciados.
• Diseños, textos, reportes, revisiones, estrategias o materiales digitales ya entregados.
• Servicios donde el cliente no proporcione la información necesaria para completar el trabajo.
• Solicitudes basadas en cambios de opinión después de iniciado el servicio.
• Retrasos causados por falta de respuesta, información incompleta o falta de cooperación del cliente.
• Servicios adquiridos en oferta, promoción o con precio especial.

Revisiones y ajustes

Cuando corresponda, Internet Assistance LLC podrá ofrecer ajustes razonables relacionados con el servicio adquirido, siempre que dichos ajustes estén dentro del alcance original contratado.

Las revisiones no equivalen a un nuevo servicio, cambio completo de proyecto o trabajo adicional fuera del alcance inicial. Cualquier solicitud adicional podrá requerir una nueva cotización o compra de servicio.

Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de un servicio antes de que el trabajo haya iniciado. Si el servicio aún no ha comenzado, la solicitud podrá ser revisada para determinar si procede un reembolso.

Una vez iniciado el trabajo, la cancelación no garantiza reembolso, ya que los servicios digitales requieren tiempo, planificación, análisis, creación, redacción, diseño o coordinación desde las primeras etapas.

Daños, errores o problemas con la entrega digital

Si el cliente considera que recibió un archivo incorrecto, enlace incorrecto, documento incompleto o existe algún problema con la entrega digital, debe contactarnos lo antes posible a:

antoniolideman94@gmail.com

Revisaremos el caso y, si corresponde, corregiremos el archivo, enlace, documento o entrega digital relacionada con el servicio adquirido.

Reembolsos aprobados

Si una solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original utilizado en la compra.

Una vez aprobado, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo del banco, procesador de pago o entidad emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a:

antoniolideman94@gmail.com

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, puedes contactarnos:

Internet Assistance LLC

Correo electrónico: antoniolideman94@gmail.com

Teléfono: 801 210 9499

Sitio web: internetassistancellc.com

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Dirección comercial: 254 Chapman Rd, Ste 208, #19889, Newark, Delaware, USA