Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios digitales
Estas son las consultas más comunes de clientes antes y después de contratar un servicio con Internet Assistance LLC.
¿Qué tipo de servicios ofrece Internet Assistance LLC?
Ofrecemos servicios digitales para negocios: marketing y publicidad digital, diseño de landing pages, redacción comercial (copywriting), revisión web y de presencia digital, creatividad y contenido, tracking básico y asesoría de marketing.
¿Venden productos físicos?
No. Todos nuestros servicios son digitales. No vendemos productos físicos, no manejamos inventario físico y no realizamos envíos por correo postal. Cualquier referencia a “envío” durante el proceso de compra debe entenderse como entrega digital del servicio.
¿Cómo se entrega el servicio?
La entrega es 100% digital. Según el servicio, puede realizarse por correo electrónico, enlace compartido, documento PDF, archivo digital, reporte, capturas de pantalla, confirmación escrita, acceso digital o coordinación directa con el cliente.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo varía según el servicio adquirido, la complejidad del trabajo, el alcance contratado y la información que proporcione el cliente. Después de confirmar el pago, le contactamos para solicitar la información necesaria e iniciar el trabajo.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Generalmente necesitamos información sobre su negocio, objetivos, servicios, enlaces, textos, imágenes, referencias o instrucciones relacionadas con el trabajo solicitado. Entre más clara y completa sea la información, mejor y más rápido es el resultado.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Puede contactarnos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra para solicitar una revisión. Un reembolso puede considerarse si la compra se realizó por error y el trabajo aún no ha iniciado, si el servicio no puede ser realizado, si existe un cobro duplicado confirmado, o si se cancela antes de comenzar el trabajo.
No aplican reembolsos cuando el servicio ya fue iniciado, trabajado o entregado parcial o totalmente. Puede consultar el detalle completo en nuestra Política de reembolso.
¿Incluye revisiones o ajustes?
Sí. Realizamos ajustes razonables siempre que estén dentro del alcance original del servicio contratado. Cambios completos de dirección, nuevos diseños, nuevas páginas o trabajos fuera del alcance inicial pueden requerir una cotización adicional.
¿Garantizan resultados?
No garantizamos resultados específicos como ventas, conversiones, posicionamiento en buscadores o rendimiento publicitario. Los resultados dependen de factores como el mercado, la competencia, el presupuesto, la implementación, la información proporcionada y las decisiones comerciales del cliente. Lo que sí ofrecemos es trabajo profesional, claro y orientado a mejorar su comunicación y conversión.
¿Por qué servicio debería empezar?
Si aún no sabe qué necesita, la Asesoría Inicial de Marketing o la Revisión Web y Presencia Digital son buenos puntos de partida: identifican qué conviene mejorar antes de invertir en publicidad, diseño o campañas.
¿Cómo los contacto?
Puede escribirnos a antoniolideman94@gmail.com o llamarnos al 801 210 9499. Si su consulta es sobre un pedido, incluya su nombre completo, el correo usado en la compra, el número de orden y el nombre del servicio adquirido.